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公寓公司 五洲·会议中心成功接待国际低温物理大会

811,第27届国际低温物理大会在五洲·会议中心隆重开幕。此次会议每两年一届,已经举办了25届,本次盛会是50年来首次在中国举行,为期7天。有近2000位国内外从事低温物理工作的专家学者、公司代表出席了这一低温物理领域的盛事。五洲·会议中心和公寓公司圆满地完成了此次大会的接待服务任务。

五洲·会议中心针对此次会议规格高,范围广,外宾数量多,占总人数的3/4,住宿时间普遍在10天左右的特点,把为客人提供更加贴心、便捷和个性化的服务放到了接待服务工作的重中之重。他们熟悉客人的生活习惯,记录客人的特殊要求,用心去观察和提供服务成为了每个客房服务人员每日的必须课。为客人提供了每日上千人的自助、盒饭、上下午多区域的茶歇,会议开幕闭幕的各类招待晚宴,以及素食、清真等区域的合理膳食。同时,还特意选派了英语水平高的服务人员进行现场服务,减少语言上的障碍,提升服务质量。确保了会议、展览、餐饮及住宿全方位的顺利进行和万无一失,得到了会务组的高度赞扬。

公寓公司陆续接待了来自22个国家和地区近300名会议代表,其中有85%的代表是外籍宾客。大会抵达高峰当天,公寓公司凭借奥运、智运等大型国际会议接待服务的成功经验,合理安排人员岗位班次,调整接待工作重点,提高入住办理效率,在高峰时段顺利接待了近200名国内外来宾。会议期间,为了能给客人提供高品质服务,公寓秉承“接待工作无小事”的理念,为与会代表提供了宾至如归的服务;前厅部、会议销售部、散客预订部、客务部、餐饮部等部门密切配合,办公室、人事部、安保部也积极参与其中,特别是餐饮部配合采购组加强日常采购力度,高标准、严把关,确保食品的新鲜卫生,会议期间接待用餐1311人次,为客人提供了及时、高效、个性化的全方位服务,圆满完成了接待服务任务,受到了参会代表的一致好评。

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